昨秋、佐々木俊尚氏の著書「2011年新聞・テレビ消滅」を読ませていただきました。
中小企業のメディア活用について大変学べるところが多かったので、著書を一部引用しながら２回に分けて感想を書かせていただきます。
冒頭に現在進行しているマスメディアの崩壊について、構造的な問題を２つ指摘されています。

第一に、マスメディアの「マス」の消滅
第二に、メディアのプラットフォーム化進行していること

まず、第一の「マスの消滅」ということについて。
これはすでにもう80年代から使われていた言葉で、「大衆と一緒に扱われたくない」「自分はみんなとは違う」というように、これからのマーケティングには個性・感性を重要視した考えが必要というものでした。

しかしまだ当時は、あいまいな言葉で表現されるだけでそこには、具体的なビジョンが示されていなかったというのです。

それから時代は進み、今ではインターネットの登場で自分の見たいもの、興味の有るものは自ら情報を取りに行けるようになった。
ここでは、かつて情報を得るために必須だったマスメディアは必要無くなり、まさに「マス」の足元を揺るがす時代になっている。

しかし「マスメディアの代表格テレビも新聞もすでにマスが消滅ししまっているにもかかわらず、必死でマスに依拠（いきょ）しようと藁にもしがみつくような状況になっている」と著者は言う。

もう一つマスメディアの構造的問題を、メディアのプラットフォーム化が進んでいることを指摘しています。

例えば新聞の場合、紙面制作から印刷、流通そして配達まですべてが1社の新聞社で統合されている。いわゆる垂直統合型のビジネスモデルが成り立っています。

グーグルの及川卓也氏はプラットフォーム化を「コンテンツ」「コンテナ」「コンベア」という３つのレイヤーに分けて説明しています。

これを新聞に例えると、
コンテンツ＝記事記事
コンテナ＝新聞紙面
コンベア＝販売店

いわゆる「３Cモデル」とでも呼ぶべきものに分類しています。
もう一つのマスであるテレビを分類すると

コンテンツ＝番組
コンテナ＝テレビ
コンベア＝地上波、衛星放送、CATV
というように分類されます。

このように、これまでのマスメディアはこのような垂直統合型のビジネスで収益を上げる仕組みになっていたというものです。

ところが、今やこの仕組みが破たんに瀕し、垂直統合がバラバラに水平分散しているというのだ。

これを今一度新聞に例えると
コンテンツ＝記事記事
コンテナ＝ヤフーニュース、グーグルニュース
コンベア＝インターネット

確かに私の周りでも新聞を取らない家庭が増えているようで、当の私も単なるニュースだけならインターネットで充分事足りるし、テレビ番組表だってYahooTV(http://tv.yahoo.co.jp/)で知ることができる。また広告チラシを確認したいならタウンマーケ

ット（http://townmarket.jp/）で自宅の町内に入ったチラシを見ることだって可能です。新聞購読数の減少が止まらないのは、このようなことが起こっているからです。

またテレビに当てはめると
コンテンツ＝番組
コンテナ＝ユーチューブ
コンベア＝インターネット
もちろんユーチューブにTV番組そのままアップすることは著作権の侵害にあたり不可能ですが。

また、各家庭で普及するデジタルレコーダーのおかげで、視聴者はテレビの最も大きな収入源でもあるCMを見なくなってます。

我が家でもディスク撮り貯めした映画を見る場合、間に流れるCMなどは瞬時に飛ばされてしまいます。
テレビ局側が一生懸命考えたCMを流すタイミングなど何の意味もなくなってしまったということになっているのです。

まだ、オープン前のコッコファーム「たまご庵」に行ってきました­。

今年は国内のTwitter元年といわれているようですが、以下グラフで示すとおり昨年から徐々にユーザーが伸び始め今年に入って急激に増加しているのです。

私自身も、昨年からTwitterは知ってはいましたが、実際アカウント取得したのは今年２月でした。

Twitter利用者グラフ

Twitter利用者数

また、表で注目するべきなのは、リーチ率（接触者率）で、2009年11月が3.9％だったのが、2010年6月には15.1％に達していることです。
リーチ率とは、ある特定のWebサイトについて一定期間内にどれだけの人が閲覧したかを値で示したもので、利用者の総数に対して、そのWebサイトを訪れた人の数が、比率（％）で表されます。
広告の分野において一定期間内に広告を見た人の数を示すのに用いられる「累積到達率」と同様の概念です。

そこで、このTwitterのリーチ率15.1％とはどんな意味を持つのでしょうか。

「クリティカルマス」とはマーケティングに関する用語で、ある商品やサービスの普及率が一気に跳ね上がるための分岐点となっている普及率のことをいいます。

ある商品やサービスが市場に登場すると、最初は最も先進的なイノベーター（革新者）と呼ばれる消費者層に受け入れられ、次に新しいものに敏感なアーリーアダプターと呼ばれる利用者層に広まっていく。それから徐々に、保守的な利用者層に広がっていく。このとき、市場全体の普及率がクリティカルマスに達すると、それまでの普及率の伸びが一気に跳ね上がると指摘されている。クリティカルマスとされる普及率は、市場の約16%であると言われているのです。（参考：IT用語辞典BINARY）

ということは、2010年6月時点でTwitterのリーチ率はその分岐点に達しようとしていたことになります。

さて、このようにユーザー数が確実に増えている媒体ではあることは分かりましたが、実際ビジネスにはどのような活用が可能なのでしょうか。

私は先日、企業としてTwitterを活用している（有）九州ホールセール/「革水」http://www.kawasui.com/　運営責任者の藤木幸広氏にお話をお伺いしてきました。

「革水」の運営責任者　藤木さんと

この会社は、30年前から革専門クリーニングをアパレル、デパート、一般クリーニング店の下請けとして業務されてます。また10年ほど前からは一般ユーザーさまとの直接取引も始めたそうです。

Twitterアカウント「@kawasui」の取得は2009年9月で、現在18000人以上のフォロアー数をお持ちです。

Twitterを始められたきっかけは、昨年ホームページを開設されたおり、制作会社様からTwitterの利用を勧められたということです。
藤木さん自身「営業は苦手でとても売り込み出来ません。」といわれるとおり、投稿の内容は「革は洗うことが出来る」「仕事への想いやこだわり」「革のメンテナンスについて」が中心です。

その後ブログも開設し、洗う前と洗った後の商品を写真と文章で説明しておられます。

ここにも藤木さんの技術の高さと実直な仕事への姿勢が感じられ、ユーザーの方に厚い信頼が寄せられてると感じます。

こうした努力のおかげで、Twitterからのホームページのアクセス数増加と問合せが確実に増えているとのこと。先日も、首都圏の有名なビンテージ革製品コレクターの方からの仕事の依頼に対応されたそうです。

このようにTwitterだけでなく、その他のIT媒体も融合するマーケティング手法で上手くユーザーを取り込んでいらっしゃいます。

１．Twitter　Attention（顧客の注意を引く）
　　　↓　
２．ブログ　Interest（顧客に商品・サービスを訴求し関心を引く）
　　　↓
３．ホームページ　Desire（顧客に商品への欲求があり、それが満足をもたらすことを納得させる）

今後のTwitter活用についてお伺いしたところ
「Twitterは継続するけれどTwitterに時間をとられ、最近おろそかになっているブログを充実させたい。」
「ブログには写真だけでなく動画を使って、難易度の低い革の洗濯やメンテナンスはユーザー自身で出来るような方法をお伝えしたい。」

実際、店頭でも1～2割のお客様には洗濯方法を教えてお持ち帰りいただくのだそうです。

「素人ではどうしても出来ないところはプロにお任せください」という姿勢と、情報はたくさん出した人の所にたくさん入ってくるものということもご理解されているのでしょう。

１、経営理念、２．本業の技術、３．戦略的ITマーケティングへの取組み

上記３つが上手く構築されている良い事例だと思いました。

毎度おなじみ、熊本のお店紹介です。

今回は、やきとり大吉 新外店にお伺いしました。
お客様がいらっしゃいますが、出来るだけお顔が映らないように気遣いながらの撮影でした。
少し映った方スミマセン。

ウチも撮って欲しいという方はメール・お電話ください。可能な限り対応します。
もちろん無料です。

来年1月24日から3回シリーズで熊本商工会議所主催のツイッターセミナーをさせていただきます。

セミナー内容はともかく、
このチラシ私の写真がデカイ！

有名人でもイケメンでもないのに
大きすぎるよ～～っ。

普通だとこの4分の1くらいでしょ
まじめにこのセミナーに興味をもっていただいた方スミマセン　＜(_ _)＞

ただし、ツイッターのことはしっかりお伝えしますのでどうぞお申込みください。

■開催日：1月24日　2月2日　2月9日（3回シリーズ）
■場　所：熊本商工会議所　6階　会議室
■参加費：会員 5,250円　非会員 10,500円

先月（10月）23日「ツイッター熊本交流会」（略称＝ツイ熊）を立ち上げることが出来ました。
この場をお借りして皆様のご協力に大変感謝申し上げるとともに、この会の経緯を少しお話いたします。

私がTwitterに出合ったのはまだ今年の2月です。
当初は使い方が分からず「これの何が面白いの？」「何か役に立つの？」ということを感じました。
この辺は初心者の皆様の多くが感じられるのと同じです。

その後約2ヶ月ほとんど使うことはありませんでした。
そして再び使ってみようと思ったのは、ネットやIT誌上でTwitterとマーケティングの関係の記事を目にするようになってからです。

・集客に成功したレストラン「豚組」
・顧客サポートに利用した「東急ハンズ」
・自社サイトへの誘導に活用しているネットショップなど、いくつかの先進事例を見聞きしているうちにTwitterの可能性とその面白さにハマってしまいました。

さらに、ネットで調べているうちに名古屋でTwitterの交流会が有ることを知りました。

そこでは地元の有志の方が集ってTwitterをはじめソーシャルメディアに関する勉強会が行われているという内容でした。
これは面白そうだと直感しました。
とにかく一度参加して体感するしかないと感じたのです。

そして、8月3日に行われたツイッター名古屋交流会主催の「中の人ミーティング」に参加しました。
中の人とは、企業としてTwitterを使っている社内担当者のことです。
会場は100名を超える参加者で、雑誌社、空港管理会社、新聞社、ホテル、印刷会社の担当者がパネルディスカッション形式で自社のTwitter運用について話していただきました。
このように前半は勉強会、そして後半は懇親会と大いに盛り上がって大変楽しいイベントでした。

その時、ツイ熊開設イベントで基調講演をしていただいた朴代表にも初めてお会いすることが出来ました。
また、その会場で「熊本にもこのような交流会を始めます！」と宣言してきました。

それから２ヶ月半の期間の中で、現在運営委員としてお手伝いいただいている皆様に賛同をいただき準備を進めてこの会のスタートに至りました。
この会の目的は、中小企業や個人がインターネット活用を学び交流することで自らが活性化し、地域の活性化につなげていくことです。
ただ、インターネット活用とひと口に言っても、その範囲はますます広く深くなっています。
ツイ熊では、その中でもTwitterを含めたソーシャルメディアにスポットを当てていきます。

最近、尖閣諸島漁船衝突ビデオ流出が問題になりました。
私も流出当日Twitterに投稿されたつぶやきで、この事を知ると同時にYouTubeにアクセスしました。
政府はビデオ流出食い止めようと動いたようですが、一旦ネット上に流出した情報をコントロールすることは政府であっても難しいようです。（最初に投稿されたビデオは次々にコピーされてどこまで広がっているか把握しにくい。）
一方、このようにソーシャルメディア（YouTubeもその一つ）の利用の敷居の低さ、拡散力の大きさを改めて実感しました。

今後、無料もしくはローコストで利用できるソーシャルメディアは、ますます使い易くなり種類も増えてくることでしょう、そしてネット広告・販促媒体の中心になっていくことは間違いありません。
したがって、私たち経営者も各サービスの特徴を知り、自社に合ったサービスを活用していくことは必須の条件になってくることでしょう。

ツイ熊では、全国26箇所（11月20日現在）の交流会と連携し、最新のソーシャルメディア情報を収集発信していきます。
また、ツイ熊はネット上だけではなく、オフ会（勉強会＆交流会）を行いリアルな人間関係作りも重要視してます。
ぜひTwitterのアカウントを取得して、ツイ熊への登録してください。（会費無料）

＜連絡先＞
ツイッター熊本交流会　事務局
http://twikumamoto.ning.com
アカウント＆ハッシュタグ：twikumamoto
電話096-343-5770　FAX096-341-1147
メルアド twikumamoto@gmail.com

日時：2010年11月22日　19時～21時15分
場所：パーソナルマネジメント　セミナールーム
参加者：4名

参加者数はちょっと少なかったのですが、その分マンツーマンに近い対応が出来たのではないかと思います。

ツイッター交流会発の全国交流会が開催されます。
熊本からは私が参加させていただき会運営のことから、ツイッターやソーシャルサービスの有効な使い方等たくさんの情報を仕入れてきますヨ！

そんな情報はツイ熊サイト（http://twikumamoto.ning.com/）にて洗いざらい発信しますので、しっかりチェックしてください。

先月23日に立ち上がったばかりの「ツイッター熊本交流会」ですが、先ずはツイッターに興味を持って使ってもうらうユーザーさんを増やしていこうと考えてます。
以下の内容でセミナー行います。どうぞご参加ください！
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Twitter初級セミナーは、最近Twitterをはじめた方、またとりあえず登録したけれど使い方や楽しさがわからないという方に向けた講座です。

前半はTwitterの最新情報と、その魅力についてお話します。
そして、後半はパソコンを使って実際操作しながらさまざまな機能の紹介と使い方を勉強します。

一人ではじめるより、みんなでやれば怖くない。
さあ、いっしょにツイッターの世界に飛び込んでみましょう！

＜実施内容＞
■概要編（前半）
１．Twitterって役に立つの？
２．Twitterの基本的な使い方
３．目的別企業の利用スタイル

■実践編（後半）
１．基本画面の操作方法
２．Twitter用語解説
３．つぶやいてみよう
４．フォローについて
５．便利なサービス紹介

■対象者　ツイッターアカウント取得されている方
　　　　　※この講座でアカウント取得は行いません。

【参加費】
お1人　2,000円

【参加者数】
限定20名　　※PC台数に限りがありますのでお早めにどうぞ。

【講　師】　ツイッター熊本交流会　馬場口 一利

【日　時】　2010年11月22日（月）19時～21時

【会　場】　株式会社パーソナル・マネジメント　セミナールーム
　　　　　　熊本市安政町４－１９　ＴＭ１０ビル８Ｆ
　　　　　　電話　０９６－２３４－８２８４

【申込み】　　ツイッター熊本交流会　事務局
　　　　　　　電話096-343-5770　FAX096-341-1147
　　　　　　　メルアド twikumamoto@gmail.com