朝夕は、少し涼しくなってきましたね。いよいよ秋です。

くまもと商売繁盛クラブの定例勉強会が開催されます。
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日時：９月２５日（木）１９：００～２１：００
場所：くまもと県民交流館パレア９階会議室５

で定例の勉強会を開催いたします。
万障お繰り合わせのうえご参加ください。

こんな厳しい時代だからこそ知恵を結集し、チャンスを見つけましょう。
参加すれば必ずヒントが得れると思いますよ。

無料体験参加もどんどん受け付けていますので「売上が上がらない」「先行きが不安」といわれる方がおられましたらご紹介くださいませ。

猛暑の中　皆様ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。

ガソリンをはじめ諸物価の値上げが続いています。リッター200円オーバーになるのも近いのではないでしょうか。
9月にはタイヤも上がるそうです。

こうなると経営戦略や戦術の見直しをしはじめた会社も多いのではないでしょうか。

私は移動手段を近所は自転車。市内は原付バイクに切り替える事にしました。
実行してみると、営業活動で必ず車で行かなければならないことなど少ないものに気付きます。
また、駐車場や渋滞を気にすることなく動けることは大きいメリットです。

ほかに経済面だけでなく、わずかですがエコにも貢献できそうです。

厳しい経済環境ですが、上手く体を合わせて乗り切っていきたいものですね。

今月と来月は自分の購入体験をお話しします。

このごろ仕事の忙しさからすっかり趣味らしいものに縁遠くなっていました。
「生活に何かうるおいが欲しいなー」と漠然と考える日々だったわけです。
そこで、フッと昔の趣味を思い出したところ、あれよあれよという間にギターを買ってしまいました。

ということで、少し衝動買い的な自分の行動を冷静に見つめてみました。

まず最初に利用したのは、やはりネット。
Yahooオークションで該当するカテゴリーを丹念に見てまわることで、最近のギターの種類と特徴、相場がだいたいつかめます。

私の場合、あこがれブランドのひとつでボディが体にフィットしそうなOvation（オベーション）もしくはオベーションのエントリーブランドApplaus（アプローズ）にしようと決定。
ギター選びは体の一部になれるかどうかが最も重要と考えているため音色より形優先なのです。
次に、楽器店のサイトを見ながら新品で購入した場合の価格を何となく把握。

ここまで仕事を終えたチョットした時間で見ていたので、2週間ぐらいかけてました。

ネットが無かった時代なら楽器店に何度か足を運んだでしょうね。

途中、オークションに「これなら良いかも」と思える商品が出品されていましたが、「もしネックが反っていたら」「弦高が高すぎたら」など考えるとどうしても応札までいたらず。

「やはり楽器は実物に触れてみないと買えない！」という結論に。

そこで6月初めのヨメさん同行で日曜日市内の楽器店（パルコ内）に。
（なんとなく我が家では1万円位～の買い物は夫婦間の同意が必要）

あるある、これまでネットの写真しか見てなかったギターの現物が。やや興奮。

そこは落ち着いて店員さんに声をかけ、まずは価格の安い（実売3.8万円）Applausを弾かせてもらいました。
独特の形をしたボディは思ったとおりに体にフィットします。
（Applaus・Ovationいずれも「ラウンドバック構造」と言って、ギターのバックに「リラコード」という特殊な樹脂加工のグラスファイバーを球状に丸く加工した形になっている）

じつは、最も重要なのがネック部分。
これが手に合わなければどんな音が良くてもボツです。

「ウーンこれで良いかな？」と思いつつ簡単なコードを弾いていました。

すかさず店員さん、「こちらはいかがですか？」と1ランク上（実売5.0万）のOvationを持ってきました。

それを構えてみると、ネックの形が全然違う！
Applausは親指があたる部分が蒲鉾のように平均して丸くカーブしていたのに、Ovationは三角おにぎりのように膨らんだ部分がやや鋭角になっている。
やっぱり楽器は触ってみなければわからないものです。
人によって好みがあるかもしれないけど、私の手には断然Ovationのネックがフィットしました。

そうなると、1万数千円の価格差は吹っ飛んでしまうんですね。
店員さんの「ギター弾くのが20年ぶりとは思えないですね」と言うお世辞にも乗せられて
「これ下さい！」となったのです。

購入の整理してみると
１．Search（検索）ネットで検索
↓
２．Attention（注意）商品情報収集（ブランド・機種・おおよその予算を把握）
↓
３．Interest（関心）ギターを弾いているシーンを想像
↓
４．Desire（欲望）　実際、店頭で試し弾きしてみると欲しくなる
↓
５．Action（行動） 購入
↓
６．Share 情報共有（購入した事を知人に話す）

機能というより感性で使う商品なので、触れなければ納得できなかった事があり、私の今回の行動プロセスは「SAIDAS」という流れでした。

久しぶりに街中をギターケースを抱えて歩く自分に違和感が‥‥。続く

「サイトへの訪問履歴を確認し、訪問数や滞在時間を増やす活動」

サイトオーナーにとってサイトを立ち上げる過程は、楽しくもあり期待に胸をふくらませる一方、会社の戦略や戦術を見直さなければならないため、その情報の取捨選択には大きな労力を要する作業でもあります。（途中で投げ出されるケースも時折お聞きします）

このように苦労をして作り上げたサイトですから、本来は実店舗と同じように日々メンテナンスをおこなっていくことが重要なのですが、
「サイトオープン＝完成」と思われるのか、運用については”さっぱり”ということがあります。

「サイトオープン＝運用開始」で、スタートラインからインターネットの世界に飛び出した状態になったということです。

では、運用は何からはじめればいいのでしょうか。

私は以下の３つが重要だと思います。
１．検索エンジン対策（4月号で書きました）
２．アクセスデータの確認（5月号で書きました）
３．訪問者に求められる情報の提供

「PCで最も使う検索エンジンは？」（アウンコンサルティング、インデックス、ポイントオンは4月15日、3社共同で実施）のシェアでは
Yahoo 58%　Google 38%　その他4%となっており依然Yahooが第一位ですが、インターネット以外のメディアのGoogle露出度が増えてきており最近ではYahooに迫る勢いになっているようです。

各社が提供している検索エンジンには特徴があり、

『例えば、Googleであれば他ページからのリンク、Yahoo!(YST)であればタイトルやメタタグを含むキーワード記述とトピックとして関連があるページからのリンク、MSNであればアンカーテキストがコンテンツの中に記載されていること、などが特有の評価である。

検索エンジンのアルゴリズムを区別しておかないと、こちらでは上位表示されているのに、あちらでは下位のままだと、泣き言が出てしまう。』（出典：SEO塾　http://www.hyperposition.com/）

このように、検索エンジン毎に打たなければならない対策も変えていく必要があるようです。

また、最近検索結果の順位を判定する基準も変化がおきています。その主な事として
・アフェリエイトリンクが多いサイトは順位が低下
・古くからURLが変わらないサイトは順位が上昇
・サイトと被リンクのテーマの一致を重視する
　（被リンクとは、他ページから受けるリンクのことを指し、そのページの価値評価に使用される重要な要素。）

このような変化は、SEOやアフェリエイトが流行する中、極端なテクニックの乱用が増え、本来表示されるべきサイト（キーワードに見合うサイト）が表示されないようでは、検索エンジンの質の低下をまねきかねないので各社でこれを避ける対策がとられているようです。

こうみてくると、単にリンク数を増やしたり、SEOを駆使する表面的なテクニックには限界を感じてしまいます。
上記で３つの事が重要と書きましたが、私の考える重要度は3→2→1になります。

まず、
自社が想定している訪問者（ターゲット）に求められる情報がサイトに掲載されているのか定期的に見直して下さい。
そのときの指標として使うのがアクセス解析ツールで、各ページの訪問者数や滞在時間・反応数などで訪問者のニーズに応えているのか確認していきます。

その作業を繰り返しおこなった結果として訪問者を増やし、サイトの信頼性を高め、検索エンジン上位に表示されていくサイト作りが本来の姿ではないかと思います。
時間がかかる地道な作業ですが、急がば回れと言うことで。

両足で50カ所くらい、それと腕・背中・腹部に数カ所で合計60カ所くらいは、やられてます。

咬まれると、ノミの毒素が注入されるようで、
大袈裟かもしれませんが、気が狂うくらいの痒みです。
患部を出血するくらい掻いても、まだ治まりません。

それが1週間以上続きます。　つらいですよ。

とにかく駆除するためには原因を突き止めなくてはならないのですが、

以前から会社の近所には数匹の野良猫がうろついており、数週間前にも子猫が鳴いているのを見かけました。
駐車している私の車の下で休んでいるのも見かけます。
梅雨時期で屋根の下にいる時間が長いのかも。

おそらく、その時ノミがばらまかれたのではないかと思います。
歩いている脚部やズボンに飛びついて移動するので、事務所内、自宅、車内などに拡散します。

床を目をこらして見ると、茶色で胡麻のような姿が飛び跳ねているのを見かけます。
セロファンテープを片手に捕捉していましたが、ロール状の粘着埃取りが有効ですね。

野良猫が寄りつかないような工夫も必要です。
まずはホームセンターなどで売られている、猫や犬が嫌うニオイの付いた顆粒状のものを駐車場に蒔く。

その後、ノミを駆除する薬剤を散布する。

この戦いはいつまで続くのか。

このダイハツ　ハイジェットが正文堂に来たのが平成14年6月18日
それから丸6年。リース契約が切れたので本日お返しすることになりました。
大きな事故も無くしっかり働いてくれました。
ある時はたくさんの荷物を積んで、ある時は子供達を乗せて。

お礼の気持ちで普段出来なかった内部を中心に掃除させていただきました。

ボディを拭いている時、本当に感謝の気持ちがわいてきました。
子を嫁に出すような気持ちと言えば大げさなのですが。

走行距離は43,600Kmですから、また次のオーナー様のもとで、もうひと働きしてくれるのではないかと思います。

ありがとうございました。

「お客に信頼され、アクションをしていただけるサイト作り」

前回はSEO対策を施すことで、GoogleやYahooなどの検索サイトから自社サイトに見込み客を誘導する事について書きました。
このように多くの競合サイトの中から訪問して頂くためには、しっかりとした施策が必要です。
そして次は、一旦訪問して頂いた客を自社サイトから逃さない仕組み作りが必要になります。

■直帰率を確認する
あなたのサイトでは、せっかく訪問してくれた大切な見込み客を、簡単に他サイトに持って行かれている事はないでしょうか？

よく訪問数だけを見て一喜一憂されるサイトオーナーがいらっしゃいます。

たとえ、サイトに多くの訪問者があったからといってそれだけで安心してはいけません。たとえたくさんの訪問者があっても、サイトを見て内容に不満を持ってすぐに帰ってしまう訪問者ばかりだったら、いくらアクセス数が上がっても成果には結びつきません。
このように1ページだけを見てサイトを去ってしまうことを「直帰」といいます。

直帰率＝直帰数÷訪問数

これらの事はアクセス解析ツールを使って確認することが出来ます。
自身の行動に置き換えてみても、検索サイトと表示されたサイトを上から順に移動しながら気に入ったサイトを見つけていくという行動をされていませんか。

このように
「Webユーザーはヒマだからネットを見ている訳ではない」ということ知っておかなければならないのです。
時間があればブログを書いたりニュースを見たりと他に見なければならないものが沢山あるのです。そこに自分の求めている情報がないと判断すればすぐに移動していくものなのです。
一度、自社サイトを直帰率50%以下を目安として確認してみましょう。

もし、直帰率が50%以上だった場合どのような事が原因だと考えられるでしょうか。

１．画像やFlashが多用され表示が遅い。
２．デザイン・情報が信用できないページの見かけになってしまっている。
３．キーワード検索からの来訪したのに、そのキーワードが見つけにくい。
４．情報が古い。

など、つまり訪問者を満足させるコンテンツが無かったということになります。

■実店舗とサイトの違い
サイト訪問者を逃さないためには、できれば実店舗と同じような接客応対がベストなのでしょうが、両者にはいくつかの違いがあります。

実店舗では、一度来店することでそこには人と人とのコミュニケーションが発生するため、互いに「遠慮」や「有り難い」「お返ししたい」などの気持ちが働くので、
「店員の対応が良かったのでここで買おう」とか
「断り切れなかったので契約してしまった」などの心理が働くとされています。

ところがWebサイトではこのような心理は期待できません。店に入るのも出るのも自分の思いのままにできるからです。

Webサイトでは人間のように客の顔色を見ながら臨機応変に接客することは出来ないという欠点があります。しかし、訪問者が欲している情報を表示してあげることで、店舗に近いサービスを提供できる仕組みをつくればいいのです。

そのためには、あらかじめターゲットを絞り、そのユーザーの心理を徹底的に理解することに、しっかり取り組まなければなりません。

「お客に自社サイトの存在を知らせる活動」

インターネットの普及により、現在Webサイトは企業の単なる告知媒体（電子パンフレット）とした使われ方だけでなく、会社の有能な営業マンとして見込み客を発見したり、顧客との関係を高めるための重要な役割が求められていると考えられます。

ところが、数多（あまた）あるWebサイトのどれだけがこのような役目を果たしているでしょうか？

大企業が大金を投入して作った有名サイトでも、あっという間に閉鎖に追い込まれている状況で、ビジネスで本当に成果を上げているサイトはほんの一握りなのです。

そこには、顧客目線（ユーザビリティ）を重視する配慮が足りなかったためではないかと思います。

私たちのような小資本で顧客目線に基づいたサイトを構築するにはいくつかのポイントを押さえておかなければなりません。

成功するサイト作り３つのポイント
１．お客に自社サイトの存在を知らせる活動。
２．お客に信頼され、アクションをしていただけるサイト作り。
３．サイトへの訪問履歴を確認し、訪問数や滞在時間を増やす活動。

１．の中心となるのがサーチエンジンマーケティング(SEM：Search Engine
Marketing)と呼ばれるもので、インターネット利用者の多くが利用している検索サイト（Google・Yahooなど）から自社サイトに訪問を促す施策活動全般を指します。
これを有効に行うには、まずお客に自社サイトに訪問することで、どんな情報が得られるのか利用者にハッキリ伝えなければなりません。

競合他社と比較して何が違うのか、このサイトに訪問することでどんなメリットが得られるのかなど、他人に伝えなければ誰も見向きもしてくれません。
自社の強みのことを、経営用語では「コア・コンピタンス」（他社に真似できない核となる能力のこと）といいます。

そこで私の経験ですが、サイト制作の依頼でお話しさせていただく中で、経営者自身がコア・コンピタンスを把握していないケースに出くわします。

考えていることが言葉として表現しにくいというケースはあるかもしれませんが、「SWOT分析」などの手法を使い、外部に自社の特徴を分かりやすく告知できる内容（キーワード）にまとめておく必要があります。

検索エンジンでは、各サイト内に書かれたキーワードを元に、検索結果表示の順位を決定しているといわれています。
それだけキーワードは重要なのです。出来ればキーワードはニッチなものが有効です。

例えば、「リフォーム」より「水漏れ」「詰まり」と言った具体的なものであるとか、最近では単一キーワードだけでなく、「地域名」「商品名」「サービス名」など複数の単語を組み合わせた複合キーワードが一般的です。

「ダイエット」であれば「寒天」「豆乳」「レシピ」などいくつか自社に合うものを発見していきましょう。
SEM対策は一足飛びに行うより、普段からコツコツとメンテナンスを行うことが実は一番の近道のようです。

また、インターネット上での告知活動とともに忘れてはいけないものが、名刺や、カタログへのなど紙媒体を使った接触手段です。

こちらも日頃から出会う人々に向けて、定期的な情報発信を仕組み（告知システム）としておこなうなど地道な活動が求められます。

このようにサイト作りを良いきっかけとして、もう一度じっくり自社戦略を練ることから始める事が重要です。

2008年4月20日　菊地養生園祭にて
新潟大学大学院教授　安保　徹氏
「病気にならない生き方革命」
～世界的な免疫学者がわかりやすく語る心とからだの免疫学～

病気の原因は何か？
・38億年の遺伝子に過大な負荷をかけ続ける生き方
１．能力の限界を超えた生き方（肉体的な無理）　
２．悩みを抱えた生き方（精神的な無理）

交感神経と副交感神経のバランスが良ければ長生きできる。

無理して働いている人は血圧が高い。（肉体的精神的に無理＋怒り）

冷房、PC操作　は、交換神経が緊張する。
前触れとして‥‥肩コリ、筋緊張、コムラ返り、しゃっくり、歯ぎしり
最悪の場合、脳卒中やくも膜下に発展する。

忙しい人は体温が上がる。（コレステロールが増える）
ゆっくりの人は体温が下がる。（コレステロールが固まってくる）

尿酸が固まって痛くなる‥‥痛風

白血球は外部から進入する異物（細菌・ウィルス）を処理している。

白血球は二本立ての比率で健康度が分かる。
１．かりゅう球　交感神経で数が増える
かりゅう球の働きで病気がわかる。

２．リンパ球　副交感神経で数が増える　比率30%　実数1800　が健康の目安。
免疫力を高めるリンパ球の働きが悪いとガンになる。

・病気には必ず原因がある。
　不必要な悩みは無駄。人間関係、夫婦関係
　まじめ、働き者、無理な生き方がガンを引き起こす。（看護士は夜勤で体調を悪くすることが多い。）

・ガンの治し方
血流を良くする。→　体を温める　プロスタグランジン
　　　　　　　　　　　　軽く体を動かす

腫れて治るのも体が熱をもって治している証拠

３年ほど前から取引させていただいている菊池の養鶏場「チキンパーク」様が、本日の西日本新聞紙面に紹介されました。

大手食品加工メーカー系列から離れ、今一番求められる安全安心な鶏を育てるため、新たな取り組みを開始されました。

西日本新聞2008/04/06（10P）